Индивидуальная электронная коммерция

Электронный франчайзинг - концепция индивидуальной электронной коммерции

Разговоры о переводе бизнеса в Интернет достигают самых отдаленных уголков страны: едва получив доступ в Сеть, многие стремятся занять в ней место. Опытные менеджеры крупных компаний пользуются спросом у молодых бизнес-организаций для продвижения Интернет-проектов. Возникают новые профессии, под которыми еще нет академической базы, но есть растущая потребность. Постепенно все процессы, происходящие на реальном рынке, перемещаются в область новой экономики. Патриарх электронного бизнеса Билл Гейтс утверждает, что к 2005 году будет два типа компаний: те, которые строят бизнес в Интернете, и те, которые остались вне бизнеса.

Между компаниями, частично или полностью перешедшими в область новых бизнес-технологий, неизбежен рост глобальной конкуренции. Уже сегодня в мире развитого Интернета серьезной проблемой становится удержание клиентов в электронных магазинах или на аукционах, растет стоимость привлечения новых покупателей, идет борьба за посещаемость сайтов, дорожает Интернет-реклама... Существующие поисковые программы пока далеки от совершенства, и пользователь часто рискует потерять уйму времени в поисках нужного товара или услуги, "перегрузиться" массой лишней информации и остаться потерянным для своего адресата. При этом электронные магазины с миллионным ассортиментом по существу не отличаются друг от друга - уровень цен, сервис, дизайн - все стремятся к совершенству, "ослепляющему" клиента, ищущего, как правило, что-нибудь конкретное. По данным Boston Consulting Group, в 1998 году стоимость привлечения покупателя для сетевого магазина составила 42 долл., в 1999-м - уже 82 долл., а в период Рождества поднялась до 108 долл. Понятно, что компаниям придется инвестировать еще большие суммы, чтобы не остаться в убытке. В результате модель В2С, по прогнозам аналитиков, в скором времени будет претерпевать серьезные изменения. Поиск новых моделей ведется уже сейчас, и можно наблюдать явления, имеющие очень знакомые "наследственные признаки".

В поисках новых, "ресурсных" способов донесения своих товаров и услуг до клиента электронная коммерция обратилась к модели, разработанной в индустрии прямого продвижения товаров и услуг и соответствующей испытанному способу - личному контакту. Возможности Интернета в этом случае позволяют быстро привлечь большое число людей - ничуть не меньше, чем при помощи Интернет-рекламы. Ведь мы с вами с готовностью рассылаем интересные Интернет-ресурсы своим друзьям и знакомым, и сложные товары, например, компьютеры, обычно покупаются по личной рекомендации. Именно на основе метода прямых продаж создаются сейчас новые модели продаж в Интернете.

Если к простой покупке, совершенной в результате личного контакта, прибавить:

возможность иметь готовый личный офис и собственный электронный магазин;
получение в "актив" огромной корпоративной клиентской базы, структурированной по целевым группам и ориентации на тот или иной продукт;
право задать через корпоративный сайт любой вопрос по продукту соответствующему эксперту;
доступ к информации о популярности продуктов компании и самых эффективных методах их продвижения;
наставника, имеющего успешный опыт работы, готового обучать и заинтересованного в успехе нового сотрудника компании,

то в этом случае речь уже идет об индивидуальной электронной коммерции - о предложении заняться современным бизнесом при полной (информационной, образовательной, инфраструктурной, юридической и т.д.) поддержке компании. Пользуясь этой моделью, каждый человек может сформировать собственный рынок товаров и услуг, причем именно тех, в продвижении которых он чувствует себя наиболее сильным (а доступен ему целый арсенал "информационно насыщенных" продуктов, эксклюзивных и требующих индивидуального подхода). Здесь же открывается доступ к многотысячному ассортименту электронного супермаркета, и в качестве опытного навигатора выступает менеджер компании.

Бизнес в интернет